Deutsche Bank Search
Primary Navigation:

Windows XP niet meer ondersteund

Vanaf 8 april 2014 ondersteunt Microsoft Windows XP niet meer. Dit betekent dat u geen automatische beveiligingsupdates meer krijgt om uw Windows XP computer te beschermen tegen virussen, spyware en andere schadelijke software. Daardoor loopt u extra risico en daar kunt u in de toekomst problemen van ondervinden. Of u nou gaat internetbankieren, belastingaangifte doet of online winkelt; als u Windows XP gebruikt heeft uw online gedrag vanaf 8 april een extra veiligheidsrisico.

Lees op veiligbankieren.nl wat dit voor u betekent.


 

 


Helpdesk Internet Bankieren

Vanuit Nederland:
0900 - 9545
Vanuit het buitenland:
+31 (0) 20 555 41 78


 


  • U kunt eenvoudig uw adresboek met begunstigden en betalers (indien van toepassing) met een Nederlands rekeningnummer omzetten naar IBAN in Internet Bankieren. U kunt als volgt te werk gaan:

    1. Ga naar Beheren en kies Adresboek
    2. Klik op de button rechtsboven in navigatiebalk “B-> I" adresboek converteren (zie rode arcering in onderstaand screenshot)
    3. Kies voor 'Converteer allemaal naar IBAN'
    4. Accepteer de melding "Weet u zeker dat u <x> van uw adresboekrekeningen wilt omzetten naar IBAN? <ja> <nee>
    5. Controleer de bevestigingsmelding. Indien een of meerdere adresboekrekeningen niet succesvol zijn geconverteerd, controleer dan het rekeningnummer en voer de IBAN handmatig in.
    6. Voer na de conversie uitsluitend nog nieuwe begunstigden in met IBAN, zo blijft uw adresboek SEPA proof.

     

  • Overboeken met IBAN

    Overboeken op startpagina ‘mijn bank’

    Via de startpagina ‘Mijn bank’ kunt u snel een enkelvoudige overboeking doen. Wilt u meer details toevoegen aan de betaling, of een bulkbetaling aanmaken, klik dan op ‘maak ander opdrachttype’ of navigeer via het linkermenu naar ‘Betaling en Incasso’. 

    Om optimaal gebruik te maken van SEPA betalingen is het van groot belang dat u alle Nederlandse rekeningen in uw adresboek omzet naar IBAN. Dit kan met één druk op de knop, zie voorgaande instructies bij ‘IBAN adresboek’.

    SEPA overboekingen naar IBAN

    Via de SEPA buttons kunt u enkelvoudige en meervoudige SEPA betalingen doen. Per 1 februari 2014 kunt u geen gebruik meer maken van de buttons Binnenlandse betalingen en incasso’s. Per deze datum gelden de Europese standaarden voor overschrijvingen en incasso’s waarbij betalen naar IBAN verplicht is.

     

    SEPA bestandsformaten: XML

    Vanaf 1 februari 2014 gelden de Europese standaarden voor overschrijvingen en incasso’s. Dit betekent voor u dat banken batchbetalingen, salarisbetalingen en incasso’s in het ClieOp03-formaat niet meer verwerken. Het ClieOp03-formaat is vervangen door XML. U kunt in Internet Bankieren van Deutsche Bank nu al werken met de volgende XML bestandsformaten:

    SEPA betalingen (XML):
    - Pain.001.001.03 (betalingen) – overzicht importeren
    - Pain.001.001.03 (betalingen) – details importeren
    - Pain.001.001.03 (betalingen) – details importeren (bewerkbaar)

    SEPA incasso’s (XML)*:
    - Pain.008.001.02 (incasso’s) – overzicht importeren
    - Pain.008.001.02 (incasso’s) – details importeren
    - Pain.008.001.02 (incasso’s) – details importeren (bewerkbaar)

    Met bestandstype ‘overzicht importeren’ wordt uitsluitend de samenvatting van de betalingen geïmporteerd, waarbij niet elke betaling afzonderlijk wordt gevalideerd. Deze upload gaat sneller dan wanneer alle details worden geïmporteerd. Met details importeren kunt u na importeren een afdruk maken van de individuele opdrachten in de batch. Ook kunt u de individuele opdrachten na de file upload nog bewerken wanneer u subbestandstype ‘bewerkbaar’ heeft geïmporteerd.

    *Voor SEPA incasso’s heeft u een SEPA incassocontract van Deutsche Bank nodig. Kijk voor meer informatie op www.deutschebank.nl/SEPA.

    Kenmerken XML-formaat

    Het XML-formaat heeft meer velden dan het ClieOp03-formaat en het biedt ook de mogelijkheid om een groter aantal karakters in te voeren. XML-bestanden kunnen daarom vijf tot tien keer groter zijn dan ClieOp03- of BTL91-bestanden. Controleer of u meer bandbreedte moet reserveren voor het gebruik van bulktransacties en of uw opslagcapaciteit toereikend is. Klik hier voor meer informatie over rapportage en formaten, waaronder de Deutsche Bank XML bestandsformaatspecificaties.
    Neem contact op met de Internet Bankieren Helpdesk indien u eerst uw XML bestanden wilt laten testen middels de XML syntax check.

    SEPA incasso’s

    Internet Bankieren is klaar voor het werken met SEPA incasso’s. U kunt betaalbestanden in het SEPA formaat (XML) uploaden. Uitleg over SEPA incassso's en belangrijke actiepunten en wijzigingen bijvoorbeeld rondom machtigingen en verplichtingen staan gepubliceerd op de SEPA Incasso's pagina.

  • Internet Bankieren is in 2013 op een aantal punten aangepast. Dit betreft;

    Internet Bankieren verbeteringen en SEPA aanpassingen Januari 2014

    Release notes 25-01-2014

    Release notes 01-12-2013

    Aanpassingen startpagina Mijn Bank

    Om direct de meest relevante informatie te zien, zijn diverse verbeteringen doorgevoerd op de startpagina ‘mijn bank’. 

    1. De Betalingssamenvatting geeft de status van de ingevoerde betalingen weer. Met één muisklik wordt u direct gebracht naar het scherm om actie te kunnen ondernemen of om de details in te zien.
    2. Met de geconsolideerde balans op startpagina Mijn Bank kunt u zelf te bepalen welke rekeningen u geconsolideerd wilt hebben in de Aangepaste Weergave.
    3. De rasterconfiguratie en de breedte van de kolommen kunnen naar eigen voorkeur worden ingesteld. 
    4. De horizontale bar tussen de rekeningsamenvatting en de laatste 20 transacties kan hoger of lager ingesteld worden om zodoende een van de blokken te vergroten.
    5. Wanneer u met uw muis over de Boekdatum gaat, verschijnt in de tooltip de Valutadatum van de transactie.
    6. De volledige transactiedetails verschijnen op het scherm zodra u met uw muis over de kolom Transactiedetails gaat.

    De instellingen van de aangepaste weergave worden opgeslagen en bewaard voor de volgende sessie.

    Uitleg status van de ingevoerde betalingen

    Gepland
    Hierin staan de betalingen die u geagendeerd heeft. U kunt de betaling nog wijzigen of annuleren.

    In afwachting van tweede ondertekening
    Een tweede persoon moet de betaling nog  autoriseren

    Succesvol verzonden naar de bank
    Betaling is aangeboden bij de bank ter verwerking. U kunt de betaling niet meer wijzigen of annuleren.

    Aanpassingen in menu Rekening Informatie

    Nieuwe kolommen Tegenrekening en Naam Tegenpartij
    In zowel Verwerkte Transacties als in het scherm Dagafschrift kan met de filter functie eenvoudig gezocht worden naar specifieke bij-en/of afschrijvingen. De kolommen Tegenrekening en Naam Tegenpartij zijn toegevoegd.

    Nieuwe kolom End-to-End referentie
    De End-to-End referentie is een nieuw veld bij SEPA opdrachten, met name handig voor reconciliatie doeleinden. Deze nieuwe kolom wordt voor u weergegeven in menu ‘Verwerkte transacties’ en menu ‘Controleren en Autoriseren’. Klik op de Rasterconfiguratie button en activeer de checkbox voor kolom ‘End-to-End referentie’ wanneer u dit veld wenst toe te voegen aan huidige kolommen in uw schermweergave.

    Volledige Transactiedetails zichtbaar in tooltip
    De volledige transactiedetails worden getoond zodra u met de muis over kolom transactiedetails gaat.

    Uitgebreide zoekfunctie
    In iedere kolom kunt u zoeken en filteren. Binnen de kolom Transactiedetails kunt u zelfs zoeken naar elk detail dat is meegegeven in de omschrijving van de transactie, onder anderen op tegenrekening.

    Handige Printfuncties

    Print schermweergave en Print Selectie online Dagafschrift

    U kunt een print maken van de schermweergave of het printen van de details van de geselecteerde opdrachten. Middels Print Schermweergave worden alle betalingen/opdrachten afgedrukt zoals deze staan weergegeven op het scherm, welke u zelf heeft ingesteld in de Rasterconfiguratie. Middels de Print Selectie maakt u een afdruk van de details van een door u geselecteerde transactie of klaargezette betaling.
    Tevens kunt u nu ook de individuele opdrachten binnen een bulktransactie afdrukken.

    Print het detailoverzicht van een bulktransactie

    Naast het inzien van de bulk transacties, kunt u nu ook bulkopdracht inclusief de individuele posten binnen de bulkopdracht afdrukken. 

    Rapport automatisch ontvangen op dagelijkse of wekelijkse basis
    Door gebruik te maken van de ‘Relatieve Datum’ functie ontvangt u de bij- en afschrijvingen over de dagen die u heeft ingegeven. Door tevens de frequentie te agenderen, ontvangt u automatisch telkens een nieuw rapport tot de datum waarna u dit rapport niet meer wenst aan te laten maken. Dagelijks een nieuw rapport ontvangen met de transacties van de vorige dag Rapport Dagafschrift met bij- en afschrijvingen van de vorige dag: Relatieve Datum van ‘-1’ tot Relatieve Datum ‘-1’.
    Mocht u dagelijk een rapport willen ontvangen inclusief de intradagtransacties van de huidige boekdatum, dan kiest u:
    Rapport Transactiedetails met bij- en afschrijvingen van dezelfde dag;
    Relatieve Datum van ‘-1’ tot Relatieve Datum ‘Huidige boekdatum’.
    Wekelijks een nieuw rapport ontvangen met de transacties van de afgelopen week
    Rapport Dagafschrift met bij- en afschrijvingen van afgelopen week – selecteer een datumbereik voor zeven dagen:
    Relatieve Datum van ‘-7’ tot Relatieve Datum ‘-1’.
    Aanpassingen in adresboek

    Verbeterde selectiefunctie

    Wanneer u in het begunstigde zoekvak begint met het typen van de naam, kunt u dankzij de functie ‘automatisch aanvullen’ snel begunstigden uit het adresboek selecteren omdat namen worden weergegeven die vergelijkbaar zijn met wat u typt.

    Zoek- en sorteerfunctie in Beheren Adresboek

    Met de verbeterde zoek-en filterfuncties in de adresboeken is het beheren van ‘Begunstigden’ en indien van toepassing de ‘Betalers’ eenvoudiger gemaakt.

    Exporteren van adresboek

    Middels de Export button kunnen de begunstigden en indien van toepassing de betalers, geëxporteerd worden uit het adresboek.
     

    Het bestand wordt gegenereerd in CSV (.txt) formaat dat in Excel kan worden geïmporteerd voor verdere verwerking. In het Deutsche Bank CSV Formatenboek staan export en import formaten van Internet Bankieren, waarvan UDF (User Defined Formats) samengesteld kunnen worden.

  • Veilig Internetbankieren

    Bij het regelen van uw bankzaken staat het begrip veiligheid voorop en Deutsche Bank doet er alles aan om u veilig te laten bankieren. Om dit optimaal te waarborgen is het van groot belang dat u zelf ook alert blijft en nooit uw gegevens vrijgeeft aan derden.
    Criminelen raken meer en meer geinteresseerd in fraude via Internet Bankieren. Zij proberen methoden te vinden om uw geld weg te sluizen. Houd daarom alle codes van Internet Bankieren geheim. Wij zullen daar nooit om vragen!
    Hierbij een overzicht van tips, uitleg en maatregelen om misbruik tegen te gaan.

    Fraude via email en telefoon (Phising)

    Internetcriminelen sturen een valse e-mail of sms. Het lijkt dan alsof de e-mail verstuurd is door Deutsche Bank of een andere bank. In een valse e-mail vragen de internetcriminelen u bijvoorbeeld via een link naar een nepsite van de bank te gaan.

    Op die nepwebsite moet u dan persoonlijke gegevens of pincodes, inlogcodes voor Internet Bankieren en adres- en telefoongegevens registreren.
    Ook komt het steeds vaker voor dat internetcriminelen klanten van Nederlandse banken opbellen. De criminelen zeggen dat ze voor Deutsche Bank of een andere bank werken. Vervolgens vragen ze naar uw persoonlijke inlogcodes voor Internet Bankieren.

    Wat kunt u doen om dit te voorkomen?
    • Geef nooit iemand uw codes. Gebruik deze (beveiligings)codes alleen zelf en maak deze niet aan anderen bekend. Dus ook niet aan uw partner, familie, vrienden, zaakwaarnemers, medewerkers van de bank, of mensen die zich voordoen als medewerker van de bank. Ook de codes die in uw Digipas verschijnen en de code die u op uw computerscherm ziet in
    • Internet Bankieren zijn privé (net als uw pincode), want ze geven toegang tot uw geld.
      Zorg dat anderen de codes niet kunnen zien als u deze intoetst, bijvoorbeeld op uw computer, mobiele telefoon of uw Digipas.
    Fraude via software op uw computer

    Er zijn verschillende virussen in omloop waarmee criminelen proberen toegang te krijgen tot uw computer. De software (malware) wordt ongemerkt op uw computer geïnstalleerd. Dit kan gebeuren door een onveilige website of door het openen van een bijlage of link in een e-mail op uw computer. Bij internetbankieren gebruiken criminelen malware vooral voor het beïnvloeden van normale processen en het stelen van informatie zo ook dus uw bankgegevens.

    Wat kunt u doen om dit te voorkomen?
    • Zorg in ieder geval voor een goede bescherming tegen kwaadaardige software. Controleer regelmatig of er updates beschikbaar zijn voor uw besturingssysteem en software (apps, virusscanner en internetbrowser) en installeer deze wanneer beschikbaar.
    • Controleer uw Plug-ins (dit zijn aanvullingen op computerprogramma's. Voorbeelden hiervan zijn Adobe Reader, Adobe Flash, Microsoft Silverlight, Java).
    Veiligheidsregels

    U vermindert de kans om slachtoffer te worden van fraudeurs als u zich aan de veiligheidsregels houdt voor elektronisch bankieren en betalen:

    • Houd uw beveiligingscodes geheim.
    • Zorg dat nooit een ander uw digipas en bankpas gebruikt.
    • Zorg voor een goede beveiliging van uw apparatuur.
    • Controleer uw bankrekening.
    • Meld incidenten aan Deutsche Bank en volg de aanwijzingen op.
    Altijd dezelfde werkwijze

    Deutsche Bank gebruikt altijd dezelfde werkwijze voor het inloggen, het goedkeuren van betalingen, etc bij Internet Bankieren. Wijkt verder uw gebruikelijke wijze van inloggen in Internet Bankieren af? Stop dan met het doen van uw bankzaken. Probeer het op een andere computer opnieuw of probeer het later nog een keer. Als u dan weer een afwijkende werkwijze ziet, neem dan contact met ons op.

    Meer informatie over veilig bankieren en de veiligheidsregels vindt u op www.veiligbankieren.nl.

Footer Navigation:
Last Update: 13.3.2014
Copyright © 2014 Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main