Deutsche Bank Search
Primary Navigation:

Veelgestelde vragen over Internet Bankieren

Deutsche Bank Internet Bankieren is een onlinebankieren platform dat gebruikmaakt van verschillende componenten van de Deutsche Bank infrastructuur en heeft overeenkomstige functionaliteiten en veiligheidsmaatregelen.

Onderstaand de antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. De meeste zijn terug te vinden in de brochure ‘Werken met Deutsche Bank Internet Bankieren’.

Veilig Internet Bankieren

Bij het regelen van uw bankzaken staat het begrip veiligheid voorop en Deutsche Bank doet er alles aan om u veilig te laten bankieren. Om dit optimaal te waarborgen is het van groot belang dat u zelf ook alert blijft en nooit uw gegevens vrijgeeft aan derden. Hierbij een overzicht van tips, uitleg en maatregelen om misbruik tegen te gaan.

Performance van het systeem / browserinstellingen

Indien het systeem traag is dan kan dit te maken hebben met de systeeminstellingen van de computer.

Systeem vereisten:

Besturingssysteem
Windows 7, Vista
Apple Macintosh OSX vanaf 10.5

Browser
Internet Explorer 10 en hoger
Mozilla Firefox
Google Chrome

Browservereisten
- 128-bit encryptie ingeschakeld
- Java Active Scripting en Java Applets
  toegestaan
- SSL2.0 en SSL3.0 ingeschakeld
- Cookies toegestaan
- Pop-up blocker uitgeschakeld

Firewall
- Poort 80 (HTTP) en poort 443
(HTTPS) open
- .csv en .swift bestanden toegestaan

Internetverbinding
384 kb of sneller

Minimum PC-vereisten
Pentium 4 2.0 GHz of hoger,
minimum 1 GB RAM

Schermresolutie
1024 x 768 of hoger

Digipas is strikt persoonlijk

Iedere gebruiker heeft een unieke Digipas die strikt persoonlijk is. Het advies is om iedere Digipas te voorzien van een sticker met naam. Het gebruik van de onjuiste code leidt tot foutmeldingen. Bij het inloggen kan dit leiden tot blokkering.

Bedragen vermelden met punt

Vermeld bedragen met een punt; dus euro 100.95 of 88.50.

Betalingen van spaarrekening naar eigen rekeningen

Bij betalingen van spaarrekening naar eigen rekeningen moeten alle posities (10) voor het invoeren van het rekeningnummer zijn ingevuld. Indien het rekeningnummer korter is dan 10 cijfers, voer dan eerst een <0> in.

Betalingen niet direct zichtbaar in transactieoverzicht

Het overzicht van bij- en afschrijvingen wordt meerdere malen per dag ververst. Dus niet na iedere betalingsopdracht. Betalingen zijn niet direct zichtbaar in het transactieoverzicht. Voer ze niet nogmaals in, anders wordt de betaling dubbel uitgevoerd.

Betalingen in het weekend of op feestdagen

U kunt in het weekend of op feestdagen betalingen invoeren en autoriseren. Let daarbij wel op dat u de uitvoeringsdatum op de eerstvolgende werkdag zet. Betalingen kunnen namelijk niet verwerkt worden in een weekend. Dit geldt overigens voor alle banken in Nederland.

Uiterste aanlevertijden

Betalingen in euro’s binnen Nederland:

  • enkelvoudig: 15.30 uur
  • meervoudig (bulk en batch): 15.00 uur
  • spoed: 16.15 uur

Betalingen die daarna worden ingevoerd/geautoriseerd worden op de eerstvolgende werkdag uitgevoerd.

Boekhoudkoppeling

Wij hebben klanten voorafgaand aan de overstap geïnformeerd over het feit dat er geen automatische koppeling is tussen het financieel systeem van onze klanten en Internet Bankieren van Deutsche Bank. Wel biedt Internet Bankieren de mogelijkheid om handmatig de bij- en afschrijvingen te importeren in het boekhoudprogramma van de klant.

MT940 specificaties

Deutsche Bank heeft eigen MT940/942-specificaties. Pas indien nodig ook de interface met het boekhoudprogramma aan.
De MT940 bestanden zijn compatible met de programma’s volgende softwareleveranciers: Exact, Account view, Twinfield and Reeleezee.

Uitloggen

Klik om uit te loggen na een sessie op uw user ID en rechtsbovenin het scherm en kies voor ‘afmelden’.

iDEAL betalingen

Op internet kunnen geen aankopen worden gedaan via iDEAL. Betalen op internet kan met de Deutsche Bank Creditcard. Klanten met een webshop kunnen wel betalingen ontvangen via iDEAL.

Helpdesk
Internet Bankieren

Telefoonnummer: 0900-9545

Formaatbeschrijvingen

MT940/MT942 (NL)

Cash Management - uiterste aanlevertijden betalingsverkeer

- Deutsche Bank Nederland NV
- Deutsche Bank AG

Footer Navigation:
Last Update: 24.4.2014
Copyright © 2014 Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main